🛠️ حلول المشاكل الشائعة – تيك تاك ستور

ستجد هنا قائمة بالحلول لأكثر المشاكل التي قد تواجهك أثناء قبول الدعوة للاشتراك العائلي.

❌ المشكلة 1: “يبدو أنك في بلد مختلف عن بلد مدير العائلة”

✅ الحل:

1. اذهب إلى الرابط: pay.google.com
2. تأكد من أنك على الحساب الصحيح بالضغط على الصورة الشخصية.
3. اضغط على ☰ (الخطوط الثلاثة) ← ثم الإعدادات.
4. انزل إلى الأسفل واضغط على إغلاق الملف الشخصي للدفع.
5. سجّل الدخول من جديد واختر السبب: لا أريد ذكر السبب ← ثم تأكيد.
6. ارجع إلى البريد الإلكتروني واضغط “قبول الدعوة” من جديد.

💡 إذا لم تُحل المشكلة:

1. اذهب إلى: pay.google.com
2. أضف طريقة دفع جديدة ← اختر الدولة نيجيريا.
3. أضف أي بطاقة متاحة (لن يتم خصم أي مبلغ ويمكنك حذفها لاحقًا).
4. ارجع للبريد واقبل الدعوة مجددًا.

❌ المشكلة 2: “لا يمكنك سوى أن تكون جزءًا من مجموعة عائلية واحدة”

✅ الحل:

يعني أنك بالفعل ضمن عائلة أخرى.

1. ادخل هذا الرابط: families.google.com/families
2. سجّل دخولك بحسابك.
3. اضغط على “خيارات” ثم “مغادرة العائلة”.
4. ارجع إلى البريد الإلكتروني ← اضغط “قبول الدعوة”.

❌ المشكلة 3: “لا يمكنك تغيير العائلة إلا مرة واحدة كل 12 شهر”

✅ الحل:

هذا يعني أنك سبق وغيّرت عائلتين خلال العام. سياسة Google لا تسمح بتغيير أكثر من مرتين خلال 12 شهرًا.

الحل: اختر حساب Gmail مختلف لم تُستخدم عليه عائلات من قبل، وأرسله لنا ليتم تفعيل الاشتراك عليه.

📩 لأي استفسار أو مساعدة، فريق تيك تاك ستور جاهز دائمًا عبر واتساب

مع تحيات،
فريق الدعم – تيك تاك ستور 💙